Je logt in op je Rollchain-account via de knop Inloggen op de website. Op een pc doe je dit in de browser; na het invullen van je e-mailadres en wachtwoord opent je persoonlijke account direct, met je saldo, stortingen en opnames.
Op mobiel werkt dit hetzelfde via de browser op ios of android, met dezelfde inloggegevens. Zonder account kun je niet inloggen: je hebt eerst een geregistreerd account nodig om toegang te krijgen tot je persoonlijke omgeving en accountinstellingen.
Na het inloggen controleert Rollchain je accountgegevens om je identiteit te bevestigen, betaalmethoden te koppelen aan de juiste persoon en misbruik te blokkeren.
De gevraagde set hangt af van je betaalmethode en het risico-profiel van de transactie, maar de basis komt neer op identiteit, adres en betaling.
Rollchain weigert documenten als gegevens ontbreken of onleesbaar zijn, of als de naam niet
Open het menu rechtsboven en tik op “Inloggen”; op mobiel staat die knop vaak achter het menu-icoon. Controleer dat je op de officiële domeinnaam zit voordat je je gegevens invult.
Gebruik “Wachtwoord vergeten” en zet direct een nieuw wachtwoord via de link die je per e-mail krijgt. Werkt dat niet, check dan of je geen spaties mee kopieert en of je toetsenbord niet op automatische hoofdletters staat.
Ja, je zet 2fa aan in je accountinstellingen onder beveiliging en koppelt het aan een authenticator-app. Daarna vraagt Rollchain bij elke nieuwe sessie om je extra code.
Kijk eerst in je spam- en reclamefolders en vraag daarna opnieuw een verificatiebericht aan vanuit je profiel. Als je e-mailadres een typefout heeft, pas je het aan in de accountinstellingen en vraag je de mail opnieuw op.
Sluit je browser volledig af en open Rollchain opnieuw, of wis je cache voor de site. Schakel ook tijdelijk een advertentieblokker uit, omdat die soms de inlogmodule tegenhoudt.
Wacht de blokkeringstijd af en gebruik daarna meteen “Wachtwoord vergeten” om weer veilig toegang te krijgen. Als je direct toegang nodig hebt, neem contact op met support vanuit de helpsectie en houd je accountgegevens bij de hand.