Accédez à votre compte Rollchain en toute sécurité
Accéder à votre compte Rollchain
La connexion à l’espace personnel Rollchain se fait depuis un PC (navigateur) ou depuis un mobile sous ios ou android. Le formulaire de connexion demande les identifiants du compte, puis ouvre l’accès aux réglages du profil, aux informations de solde et à l’historique des opérations.
Un compte Rollchain est nécessaire pour se connecter. Sans inscription, l’accès à l’espace personnel reste indisponible et certaines actions comme les dépôts et les retraits ne s’activent pas, car elles passent par un profil rattaché à un identifiant unique.
Mesures de sécurité à la connexion sur Rollchain
- 2FA: Activez la 2fa dès la création du compte et conservez les codes de récupération hors ligne. Utilisez une application d’authentification plutôt que la réception de codes par message, et ne validez jamais une demande 2fa que vous n’avez pas initiée.
- Password: Créez un mot de passe long (au moins 12 caractères) avec un mélange de lettres, chiffres et symboles, et unique à Rollchain. Évitez les informations personnelles (date de naissance, prénom, pseudo), ne réutilisez pas un ancien mot de passe, et changez-le après toute suspicion d’accès non autorisé.
- Notifications: Activez les alertes de connexion et de changement de paramètres (mot de passe, 2fa, e-mail, retraits) pour être informé immédiatement en cas d’activité inhabituelle. Vérifiez l’historique des connexions quand il est disponible et réagissez dès un signal anormal en modifiant le mot de passe et en réinitialisant la 2fa.
Vérification du compte après connexion sur rollchain
Après la connexion, rollchain demande une vérification d’identité quand un contrôle de sécurité ou une règle de conformité s’applique (dépôt, retrait, changement de données, ou activité jugée à risque).
- ID: Vérification requise avant un premier retrait, ou lors d’un retrait d’un montant élevé (par exemple à partir de 2 000 eur en cumul), et lors d’un changement de nom ou de date de naissance sur le profil.
- Address: Vérification requise quand l’adresse est ajoutée ou modifiée, quand la méthode de paiement change, ou quand la localisation de connexion varie fortement (nouvel appareil + nouveau pays).
Cas qui déclenchent la vérification
Un contrôle se déclenche aussi après plusieurs échecs de connexion, l’activation de 2fa, ou une tentative de retrait vers un moyen de paiement qui ne correspond pas au titulaire du compte.
- ID: Demande possible si le nom du compte ne correspond pas au nom du titulaire du moyen de paiement (visa, mastercard, skrill, neteller, paypal).
- Address: Demande possible si l’adresse IP indique un pays différent de celui enregistré, ou si un vpn/proxy est détecté.
Documents d’identité acceptés
Le document doit être en cours de validité, lisible, en couleur, avec les quatre coins visibles et sans retouche.
- ID: Passeport, carte nationale d’identité, ou permis de conduire (recto-verso si le document le prévoit).
- Address: Non applicable pour cette étape si rollchain ne demande que l’identité; sinon voir la section “Justificatifs d’adresse”.
Justificatifs d’adresse acceptés
Le justificatif doit afficher le nom complet et l’adresse, et dater de moins de 3 mois.
- ID: Non demandé si seule
Comment se connecter à Rollchain ?
Ouvrez Rollchain, cliquez sur « Connexion », saisissez votre e-mail (ou nom d’utilisateur) et votre mot de passe, puis validez.
Je ne reçois pas le code de connexion, que faire ?
Vérifiez le dossier spam, confirmez que l’adresse e-mail est correcte, puis demandez un nouvel envoi. Si le problème persiste, changez de réseau et réessayez.
Mot de passe oublié : quelle procédure ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié », indiquez votre e-mail, puis utilisez le lien reçu pour créer un nouveau mot de passe.
Pourquoi mon compte est-il verrouillé après plusieurs essais ?
Rollchain bloque la connexion après une série d’identifiants incorrects. Attendez 15 minutes avant de réessayer ou réinitialisez le mot de passe.
Comment activer la 2fa pour la connexion ?
Ouvrez les paramètres de sécurité du compte, activez la 2fa, scannez le code avec une application d’authentification, puis confirmez avec le code à usage unique.
Que faire si je n’ai plus accès à mon appareil 2fa ?
Utilisez les codes de secours si vous les avez enregistrés. Sans codes, Rollchain demande une vérification d’identité avant de réactiver l’accès.
Pourquoi la page de connexion boucle ou ne charge pas ?
Supprimez le cache et les cookies, désactivez les extensions de blocage, puis testez en navigation privée. Un navigateur à jour réduit ces erreurs.
Puis-je rester connecté sur un appareil partagé ?
Non. Déconnectez-vous après chaque session et évitez l’option « Se souvenir de moi » sur un ordinateur public.
La connexion est-elle sécurisée ?
Rollchain chiffre les échanges via ssl. La 2fa ajoute une étape qui limite les accès non autorisés.
Pourquoi Rollchain me demande une vérification avant de me laisser me connecter ?
Une vérification peut s’afficher après un changement d’appareil, d’adresse ip ou de localisation. Le contrôle bloque les tentatives d’accès inhabituelles.